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스마트폰을 사용하다 보면 실수로 앱을 구매하거나, 원하지 않는 인앱 결제가 이루어지는 경우가 있습니다. 이럴 때 구글플레이에서 환불받는 방법을 알아두면 유용합니다. 2025년 기준으로 최신 환불 정책과 절차를 정리해 드리겠습니다.
1. 환불 가능한 기간 및 조건
- 앱 및 인앱 구매: 구매 후 48시간 이내에 환불 요청 가능
- 영화, TV 프로그램, 도서: 콘텐츠를 시청하거나 읽지 않은 경우 7일 이내에 환불 요청 가능
- 정기 구독: 첫 결제 후 48시간 이내에 환불 요청 가능
- 승인되지 않은 결제: 거래일로부터 120일 이내에 신고 가능
※ 환불 가능 여부는 구매한 항목, 결제 시기 및 방법, 거주 지역에 따라 다를 수 있습니다.
2. 구글플레이 환불 신청 방법
1) 구매 후 2시간 이내
- 구글플레이 스토어 앱 실행
- 환불받을 앱 또는 콘텐츠 페이지로 이동
- '환불' 버튼 클릭
- 안내에 따라 환불 요청 완료
※ 이 방법은 구매 후 2시간 이내에만 가능합니다.
2) 구매 후 48시간 이내
- 구글플레이 환불 요청 페이지 접속
- Google 계정으로 로그인
- 환불받을 항목 선택
- 환불 사유 선택 및 설명 작성
- '제출' 버튼 클릭
- ※ 환불 요청 후 대부분 15분 이내에 이메일로 결과를 받지만, 최대 4일이 소요될 수 있습니다.
3) 구매 후 48시간 경과
- 앱 개발자에게 직접 환불 요청
- 구글플레이 스토어에서 해당 앱 페이지로 이동
- '개발자 연락처'에서 이메일 주소 확인
- 주문 번호와 환불 사유를 포함하여 이메일 발송
※ 환불 여부는 개발자의 정책에 따라 결정됩니다.
3. 승인되지 않은 결제 신고
본인 또는 아는 사람이 결제하지 않은 항목이 결제 내역에 있다면, 거래일로부터 120일 이내에 승인되지 않은 청구 신고 페이지에서 신고할 수 있습니다.
4. 추가 지원이 필요한 경우
- 구글플레이 고객센터에서 도움말 확인
- 필요 시, 고객센터에 문의하여 추가 지원 요청
구글플레이에서의 환불 및 결제취소는 일정한 조건과 절차를 따릅니다. 위의 안내를 참고하여 원활하게 환불을 진행하시기 바랍니다.
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